Términos y Condiciones

Información general
1. En estos términos y condiciones, las referencias a “Clínica de Datos” se referirán a Clínica de Datos, una filial de Fields Associates Ltd. El término “Cliente” se refiere a cualquier persona, firma, empresa o parte que envíe medios a Clínica de Datos para un diagnóstico o recuperación de datos.
2. La palabra “todos” o la frase “recuperación completa”, cuando se utiliza en relación con el proceso de recuperación de datos o la cantidad de datos recuperados, se refiere únicamente a la cantidad de datos que se ha podido recuperar de los dispositivos y no a la cantidad de datos que contenía originalmente el dispositivo.
3. Como parte del proceso de diagnóstico, Clínica de Datos acepta usar su mejor experiencia y conocimiento comercial para determinar la probabilidad de recuperar los datos del medio del cliente y, en caso afirmativo, el volumen.
4. Como parte del proceso de recuperación, Clínica de Datos procurará recuperar o reproducir la mayor cantidad posible de datos del medio del cliente.
5. El horario laborable de Clínica de Datos es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, excluyendo días festivos. Los servicios de recuperación de datos se pueden ofrecer en días no laborables con tarifas especiales acordadas según el caso.
6. Clínica de Datos realizará esfuerzos razonables para conseguir fechas de entrega razonables. No obstante, a no ser que se haya acordado lo contrario, el incumplimiento de una fecha de entrega no supondrá incumplimiento de contrato.
Estimaciones, presupuestos y pagos
1. Todos los presupuestos fijos ofrecidos por Clínica de Datos serán válidos por un período de siete días, a menos que se acuerde lo contrario.
2. Los presupuestos dados por los representantes de Clínica de Datos no incluyen el IVA.
3. La aceptación de un presupuesto se puede hacer por escrito, de palabra en persona o por teléfono, fax o correo electrónico.
4. En el caso de que un cliente decida no proceder con la recuperación de datos tras haber aprobado el presupuesto, Clínica de Datos se reserva el derecho a cobrarle al cliente por el trabajo realizado y los materiales empleados hasta la fecha.
5. El cliente deberá abonar la totalidad de la factura al término del proceso de recuperación de datos y antes de que el medio original y los datos se le envíen de vuelta, a menos que se acuerde lo contrario.
6. Clínica de Datos se reserva el derecho a cobrar intereses y/o tarifas de administración por pagos pendientes tras la fecha especificada.
Confidencialidad
1. Como parte de su política de confidencialidad, Clínica de Datos acuerda no revelar la información o archivos de datos, de forma total ni parcial, que estén almacenados en el equipo o se recuperen del mismo sin consentimiento del cliente.
2. Clínica de Datos usará sólo ingenieros de recuperación de datos autorizados, y todos los medios que reciba se guardarán de forma segura en una de sus instalaciones.
3. Todos los datos recuperados de los medios de los clientes se guardarán en servidores seguros de acuerdo con las leyes de protección de datos pertinentes.
Procesos de diagnóstico y recuperación de datos
1. Todos los informes de diagnóstico se enviarán al cliente por teléfono o correo electrónico, a menos que se acuerde lo contrario.
2. Debido a la naturaleza de la recuperación de datos, es posible que nuestros técnicos tengan que llevar a cabo tareas físicas en el equipo, medios o datos enviados. El cliente acepta que el equipo ya está dañado, que los trabajos de recuperación pueden ocasionar más daños, que la garantía puede quedar anulada y que Clínica de Datos no es responsable por daños de éste o de otro tipo.
3. El cliente debe saber que, en ocasiones, Clínica de Datos necesitará utilizar medios adicionales para continuar con la fase de diagnóstico o para realizar la recuperación de datos.
4. En circunstancias excepcionales, Clínica de Datos puede solicitar que el cliente cubra los costes de intentar la recuperación de datos.
5. Clínica de Datos acepta que los pagos de una recuperación sólo se procesarán en el caso de que los datos se hayan recuperado del medio del cliente.
6. Clínica de Datos se reserva el derecho a enviar cualquier equipo o medio recibido al lugar que sea más adecuado para la recuperación de datos, incluyendo laboratorios afiliados o asociados.
Rendimiento, envío y portes
1. Clínica de Datos devolverá todos los datos recuperados en un soporte adecuado. Para datos recuperados de menos de 500 GB, los datos se entregarán exclusivamente mediante descarga de Dropbox.
2. Todos los datos recuperados se devuelven al cliente mediante un servicio de seguimiento al día siguiente, salvo acuerdo distinto.
3. Clínica de Datos no se hace responsable de los retrasos causados por la red postal.
4. El cliente se compromete a inspeccionar los bienes entregados lo antes posible después de la entrega o el intento de entrega.
5. Clínica de Datos conservará una copia de sus datos recuperados durante un período de siete días a partir de la fecha de envío.
6. El cliente entiende que todos los soportes que se devuelven a través de nuestro servicio de devolución gratuito se proporcionan mediante un servicio postal estándar y este servicio no es rastreable.
7. El cliente entiende que Clínica de Datos no ofrece garantías de ningún tipo y que el alcance de la responsabilidad de Clínica de Datos hacia el cliente se limita estrictamente a los honorarios pagados por el servicio de recuperación de datos.
Integridad de datos
1. El cliente acepta que Clínica de Datos no examinará los contenidos de los archivos contenidos en los dispositivos enviados para la recuperación de datos.
2. Clínica de Datos ofrece un porcentaje estimado de la integridad de los datos recuperados, obtenido por medio de software especializado de verificación.
3. Clínica de Datos no asume responsabilidad alguna por los contenidos, la integridad, la funcionalidad, la corrupción o la utilidad de los datos recuperados.
4. Si el cliente desea saber qué archivos han sido recuperados, deberá solicitar por escrito un listado de archivos a su gestor de cuenta.
Legalidad
1. El cliente acepta que los medios y contenido enviados a Clínica de Datos son legales, están en su posesión y que tiene derecho legal a solicitar servicios de recuperación de datos.